Auxiliar de Pós Vendas - RENAULT Azenha

Garantir o “pronto atendimento” ao cliente, direcionando-o ao Consultor de Vendas e Serviços ou ao departamento do interesse e necessidade do cliente.

• Gerir o sistema de recepção, agendar visitas e acompanhamento de clientes e colaboradores;
• Auxiliar na recepção do pós vendas, atender telefone e WhatsApp, atender os clientes presencialmente, fazer o agendamento dos clientes no sistema;
• Ouvir atentamente a solicitação do cliente;
• Preencher a ficha cadastral e/ou inserir no Sistema de Relacionamento da concessionária o nome e telefone do cliente; 
• Encaminhar os clientes para a área adequada, com agilidade e interesse;
• Compreender as necessidades e empatizar com os clientes;
• Manter o espaço de trabalho organizado e zelar por sua limpeza;
• Cadastrar e atualizar cadastros dos clientes que visitam a concessionária;
• Utilizar portais das montadoras como ferramenta para realizar pesquisa prévia de satisfação com os clientes, direcionando observações aos responsáveis;
• Utilizar ferramentas das montadoras para contatar clientes com suas manutenções e serviços em tempo de serem realizados.

• Conhecer e utilizar recursos de informática (pacote office);
• Conhecimentos em atendimento a cliente;
• Ensino médio completo;
• Comportamento Ético; 
• Comprometimento;
• Trabalhar em Equipe;
• Relacionamento Interpessoal;
• Visão Sistêmica.

Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 8h às 17h48.

Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:

Salário compatível com a função + bônus qualidade;

 Vale transporte para o seu deslocamento;

 Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;

 Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde;

Gympass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness;

 Seguro de vida em grupo;

 Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar;

 Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar;

 Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa;

 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.

Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.

PROPÓSITO

• Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.

MISSÃO

• Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.

VISÃO

• Ser o grupo automotivo referência no Brasil.

O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.

Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.

PROPÓSITO

• Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.

MISSÃO

• Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.

VISÃO

• Ser o grupo automotivo referência no Brasil.