Auxiliar de Pós Vendas - RENAULT Azenha
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Garantir o “pronto atendimento” ao cliente, direcionando-o ao Consultor de Vendas e Serviços ou ao departamento do interesse e necessidade do cliente.
Responsibilities and assignments
- Gerir o sistema de recepção, agendar visitas e acompanhamento de clientes e colaboradores;
- Auxiliar na recepção do pós vendas, atender telefone e WhatsApp, atender os clientes presencialmente, fazer o agendamento dos clientes no sistema;
- Ouvir atentamente a solicitação do cliente;
- Preencher a ficha cadastral e/ou inserir no Sistema de Relacionamento da concessionária o nome e telefone do cliente;
- Encaminhar os clientes para a área adequada, com agilidade e interesse;
- Compreender as necessidades e empatizar com os clientes;
- Manter o espaço de trabalho organizado e zelar por sua limpeza;
- Cadastrar e atualizar cadastros dos clientes que visitam a concessionária;
- Utilizar portais das montadoras como ferramenta para realizar pesquisa prévia de satisfação com os clientes, direcionando observações aos responsáveis;
- Utilizar ferramentas das montadoras para contatar clientes com suas manutenções e serviços em tempo de serem realizados.
Requirements and qualifications
- Conhecer e utilizar recursos de informática (pacote office);
- Conhecimentos em atendimento a cliente;
- Ensino médio completo;
- Comportamento Ético;
- Comprometimento;
- Trabalhar em Equipe;
- Relacionamento Interpessoal;
- Visão Sistêmica.
Additional information
Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 8h às 17h48.
Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:
Salário compatível com a função + bônus qualidade;
Vale transporte para o seu deslocamento;
Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;
Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde;
Gympass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness;
Seguro de vida em grupo;
Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar;
Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar;
Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa;
Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.
Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.
PROPÓSITO
- Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.
MISSÃO
- Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.
VISÃO
- Ser o grupo automotivo referência no Brasil.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Mapeamento Comportamental
- Step 3: Analisar o seu currículo
- Step 4: Entrevista com o RH
- Step 5: Entrevista com o Gestor
- Step 6: Avaliação Psicológica
- Step 7: Carta Proposta da Oportunidade
- Step 8: Hiring
Descrição da empresa
O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.
Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.
PROPÓSITO
- Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.
MISSÃO
- Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.
VISÃO
- Ser o grupo automotivo referência no Brasil.
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