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Auxiliar de Pós Vendas - FIAT Padre Cacique

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Garantir o “pronto atendimento” ao cliente, direcionando-o ao Consultor de Vendas e Serviços ou ao departamento do interesse e necessidade do cliente.


Responsibilities and assignments

  • Gerir o sistema de recepção, agendar visitas e acompanhamento de clientes e colaboradores;
  • Auxiliar na recepção do pós vendas, atender telefone e WhatsApp, atender os clientes presencialmente, fazer o agendamento dos clientes no sistema;
  • Ouvir atentamente a solicitação do cliente;
  • Preencher a ficha cadastral e/ou inserir no Sistema de Relacionamento da concessionária o nome e telefone do cliente; 
  • Encaminhar os clientes para a área adequada, com agilidade e interesse;
  • Compreender as necessidades e empatizar com os clientes;
  • Manter o espaço de trabalho organizado e zelar por sua limpeza;
  • Cadastrar e atualizar cadastros dos clientes que visitam a concessionária;
  • Utilizar portais das montadoras como ferramenta para realizar pesquisa prévia de satisfação com os clientes, direcionando observações aos responsáveis;
  • Utilizar ferramentas das montadoras para contatar clientes com suas manutenções e serviços em tempo de serem realizados.

Requirements and qualifications

  • Conhecer e utilizar recursos de informática (pacote office);
  • Conhecimentos em atendimento a cliente;
  • Ensino médio completo;
  • Comportamento Ético; 
  • Comprometimento;
  • Trabalhar em Equipe;
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Visão Sistêmica.

Additional information

Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 8h às 17h48.


Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:


Salário compatível com a função + bônus qualidade;


🚌 Vale transporte para o seu deslocamento;

🍲 Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;

🩺 Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde;

🏋️ Gympass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness;

🤲 Seguro de vida em grupo;

🥳 Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar;

📚 Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar;

💙 Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa;

🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!



DESCRIÇÃO DA EMPRESA


O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.


Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.


PROPÓSITO

  • Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.

MISSÃO

  • Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.

VISÃO

  • Ser o grupo automotivo referência no Brasil.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Mapeamento Comportamental
  3. Step 3: Analisar o seu currículo
  4. Step 4: Entrevista com o RH
  5. Step 5: Entrevista com o Gestor
  6. Step 6: Avaliação Psicológica
  7. Step 7: Carta Proposta da Oportunidade
  8. Step 8: Hiring

Descrição da empresa

O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.


Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.


PROPÓSITO

  • Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.

MISSÃO

  • Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.

VISÃO

  • Ser o grupo automotivo referência no Brasil.


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