Auxiliar de atendimento II

Atender clientes pessoalmente, por telefone, e-mail ou chat, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços. Apoiar a equipe técnica nas demais demandas da empresa.

– Atender nas redes sociais as mensagens recebidas de clientes;

– Monitorar o sistema de geração de leads e encaminhar para a área de vendas os casos em que houver erro de integração do sistema; 

– Acompanhar o fechamento das vendas por lead junto com a área comercial;

– Construir os relatórios de dados de leads;

– Enviar campanhas por SMS e e-mail marketing para os clientes;

– Aplicar os critérios de atendimento das montadoras no atendimento ao cliente;

– Identificar as vendas provenientes da internet;

– Realizar o agendamento ativo de clientes;

– Realizar o agendamento receptivo de clientes;

– Realizar pesquisa de satisfação do cliente;

– Atender os reclames de clientes e registrar as informações nos canais oficiais.

– Pacote Office básico;

– Atendimento ao cliente.

– Capacidade de Execução;

– Atenção;

– Organização;

– Gestão do Tempo;

– Executar com velocidade e qualidade.

• Vale transporte.
• Vale Refeição/Alimentação.
• Convênio Médico e Odontológico da Unimed.
• GymPass (plano de convênios com academias).
• Seguro de vida em grupo.
• Parceria com faculdades e instituições de Ensino.

O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.

Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.

PROPÓSITO

• Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.

MISSÃO

• Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.

VISÃO

• Ser o grupo automotivo referência no Brasil.