Auxiliar de atendimento II - Porto Alegre

Atender clientes pessoalmente, por telefone, e-mail ou chat, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços. Apoiar a equipe técnica nas demais demandas da empresa.

– Atender nas redes sociais as mensagens recebidas de clientes;

– Monitorar o sistema de geração de leads e encaminhar para a área de vendas os casos em que houver erro de integração do sistema; 

– Acompanhar o fechamento das vendas por lead junto com a área comercial;

– Construir os relatórios de dados de leads;

– Enviar campanhas por SMS e e-mail marketing para os clientes;

– Aplicar os critérios de atendimento das montadoras no atendimento ao cliente;

– Identificar as vendas provenientes da internet;

– Realizar o agendamento ativo de clientes;

– Realizar o agendamento receptivo de clientes;

– Realizar pesquisa de satisfação do cliente;

– Atender os reclames de clientes e registrar as informações nos canais oficiais.

- Atendimento aos clientes e público interno;

- Agendamento Ativo e Receptivo utilizando o sistema DMS e sistemas das montadoras;

- Report e tratativa sobre erros de integração;

- Executar ações de prospecção junto aos clientes de Pós-vendas conforme campanhas aprovadas pelos Diretores e Gestores de Pós-vendas;

– Pacote Office básico;

– Atendimento ao cliente.

– Capacidade de Execução;

– Atenção;

– Organização;

– Gestão do Tempo;

– Executar com velocidade e qualidade.

Horário de trabalho: de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h/17h48.

Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:

 Vale transporte para o seu deslocamento.

 Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.

 Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde.

GymPass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.

 Seguro de vida em grupo.

 Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.

 Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.

 Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.

 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.

Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.

PROPÓSITO

• Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.

MISSÃO

• Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.

VISÃO

• Ser o grupo automotivo referência no Brasil.